İade ve Değişim Koşulları

Lilya Pijama olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde (külot, bikini, boxer, sütyen vb.) iade ve değişim yapılmamaktadır.
• İade gönderimleri alıcı tarafından yapılmalıdır. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• İade işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde değerlendirilip, uygun görülürse ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi için de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişim yalnızca stokta bulunan ürünlerle yapılabilir. Ürün değişiminde beden ya da renk tercihi belirtmeniz önemlidir.
• İlk değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde bu ücret alınmaz.

İade/Değişim Adresi

Lütfen iade veya değişim işlemleri için [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletin. Onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese kargolayabilirsiniz:

Lilya Pijama İade Birimi
(Açık adres buraya yazılabilir)

İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta: [email protected]
WhatsApp & Telefon: 05421955034