Kargo politikası
:root{ --bg:#fbf6f1; --paper:#ffffff; --ink:#3a2e2a; --soft:#7a6a62; --line:#e7dcd2; --accent:#b07a8b; --accent-deep:#8a566a; --gold:#c9a36b; --shadow:0 24px 60px -28px rgba(120,80,90,.35); } *{margin:0;padding:0;box-sizing:border-box} html{scroll-behavior:smooth} body{ background: radial-gradient(1100px 600px at 85% -10%, rgba(176,122,139,.10), transparent 60%), radial-gradient(900px 500px at -10% 30%, rgba(201,163,107,.10), transparent 55%), var(--bg); color:var(--ink); font-family:'Jost',sans-serif; font-weight:300; line-height:1.75; -webkit-font-smoothing:antialiased; } .wrap{max-width:880px;margin:0 auto;padding:0 22px} /* Header */ header{ text-align:center; padding:72px 22px 44px; position:relative; } .mark{ font-family:'Cormorant Garamond',serif; font-weight:600; letter-spacing:.42em; font-size:13px; color:var(--accent-deep); text-transform:uppercase; } header h1{ font-family:'Cormorant Garamond',serif; font-weight:500; font-size:clamp(2rem,5.4vw,3.4rem); line-height:1.15; margin:18px 0 14px; color:var(--ink); } header h1 em{font-style:italic;color:var(--accent-deep)} .lede{ color:var(--soft); font-size:1.02rem; max-width:540px; margin:0 auto; } .divider{ width:60px;height:1px; background:linear-gradient(90deg,transparent,var(--gold),transparent); margin:30px auto 0; position:relative; } .divider::after{ content:"✦"; position:absolute;left:50%;top:50%; transform:translate(-50%,-50%); color:var(--gold);font-size:11px; background:var(--bg);padding:0 8px; } /* Card */ .card{ background:var(--paper); border:1px solid var(--line); border-radius:18px; box-shadow:var(--shadow); margin:34px 0 60px; overflow:hidden; } .card-inner{padding:clamp(26px,5vw,54px)} /* TOC */ nav.toc{ border-bottom:1px solid var(--line); background:linear-gradient(180deg,#fffaf6,#fff); padding:26px clamp(26px,5vw,54px); } nav.toc p{ font-family:'Cormorant Garamond',serif; font-style:italic; color:var(--soft); font-size:1rem; margin-bottom:14px; } nav.toc ol{list-style:none;display:grid;gap:9px;counter-reset:t} nav.toc li{counter-increment:t} nav.toc a{ color:var(--ink); text-decoration:none; font-size:.96rem; display:flex;align-items:baseline;gap:12px; transition:color .2s,padding .2s; } nav.toc a::before{ content:counter(t,decimal-leading-zero); font-family:'Cormorant Garamond',serif; color:var(--gold); font-size:.85rem; letter-spacing:.1em; min-width:26px; } nav.toc a:hover{color:var(--accent-deep);padding-left:5px} section{padding:38px 0;border-bottom:1px solid var(--line)} section:last-of-type{border-bottom:none;padding-bottom:6px} h2{ font-family:'Cormorant Garamond',serif; font-weight:600; font-size:1.7rem; color:var(--ink); margin-bottom:6px; display:flex;align-items:baseline;gap:14px; } h2 .no{ font-size:.82rem; font-family:'Jost',sans-serif; font-weight:500; letter-spacing:.22em; color:var(--accent); } h3{ font-family:'Jost',sans-serif; font-weight:600; font-size:1.02rem; margin:22px 0 8px; color:var(--accent-deep); } p{margin:10px 0;color:#4a3c37} ul{margin:12px 0 12px 4px;list-style:none} ul li{ padding:7px 0 7px 26px; position:relative; color:#4a3c37; } ul li::before{ content:""; position:absolute;left:2px;top:15px; width:7px;height:7px;border-radius:50%; background:var(--gold); } strong{font-weight:600;color:var(--ink)} .note{ background:linear-gradient(135deg,#fbeef0,#fff7f1); border:1px solid #f0dbe1; border-left:3px solid var(--accent); border-radius:12px; padding:18px 22px; margin:22px 0; font-size:.95rem; color:#5a4640; } .note b{color:var(--accent-deep)} table{ width:100%; border-collapse:collapse; margin:18px 0; font-size:.95rem; } th,td{ text-align:left; padding:13px 16px; border-bottom:1px solid var(--line); } th{ font-family:'Jost',sans-serif; font-weight:600; color:var(--accent-deep); background:#fdf6f1; letter-spacing:.04em; } td{color:#4a3c37} tr:last-child td{border-bottom:none} .steps{counter-reset:s;margin:18px 0} .steps li{ counter-increment:s; list-style:none; padding:14px 0 14px 52px; position:relative; border-bottom:1px dashed var(--line); } .steps li:last-child{border-bottom:none} .steps li::before{ content:counter(s); position:absolute;left:0;top:12px; width:34px;height:34px; display:flex;align-items:center;justify-content:center; background:var(--accent);color:#fff; border-radius:50%; font-family:'Cormorant Garamond',serif; font-weight:600;font-size:1rem; } .contact{ background:linear-gradient(135deg,#3a2e2a,#52403c); color:#f3e8e2; border-radius:16px; padding:34px clamp(24px,4vw,42px); margin-top:34px; } .contact h2{color:#fff} .contact h2 .no{color:var(--gold)} .contact p{color:#e7d6cd} .contact-grid{ display:grid; grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr)); gap:18px;margin-top:20px; } .ci{ background:rgba(255,255,255,.06); border:1px solid rgba(255,255,255,.12); border-radius:12px; padding:16px 18px; } .ci span{ display:block; font-size:.74rem; letter-spacing:.18em; text-transform:uppercase; color:var(--gold); margin-bottom:5px; } .ci a{color:#fdeee6;text-decoration:none} .ci a:hover{text-decoration:underline} footer{ text-align:center; padding:30px 22px 60px; color:var(--soft); font-size:.84rem; } footer .divider{margin:0 auto 22px} @media (max-width:560px){ h2{font-size:1.4rem} .card-inner{padding:24px 20px} nav.toc{padding:22px 20px} }
Kargo, Teslimat, İade & Değişim Politikası
Alışverişinizin huzurlu ve güvenli olması bizim için önemli. Aşağıda siparişinizin yola çıkmasından olası bir iadeye kadar tüm süreçleri bulabilirsiniz.
Bu sayfada
- Sipariş Hazırlık & İşlem Süresi
- Kargo & Teslimat Süreleri
- Kargo Ücreti
- Sipariş Takibi
- Cayma Hakkı & İade Koşulları
- İade Nasıl Yapılır?
- Değişim Koşulları
- Geri Ödeme
- Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün
- İletişim & Satıcı Bilgileri
01 Sipariş Hazırlık & İşlem Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz özenle paketlenir ve 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
- Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreliğine uzayabilir; bu durumda sipariş öncesinde bilgilendirme yapılır.
- Ödemesi onaylanmayan siparişler hazırlığa alınmaz.
02 Kargo & Teslimat Süreleri
Gönderiler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Kargoya verildikten sonra ortalama teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
| Bölge | Tahmini Teslimat |
|---|---|
| Tüm Şehirler | 1–3 iş günü |
Belirtilen süreler tahminîdir; hava koşulları, kargo firması yoğunluğu ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir. Teslimat sürecindeki gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.
03 Kargo Ücreti
sepet aşamasında gösterilen sabit kargo ücreti uygulanır.
04 Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak izleyebilirsiniz.
05 Cayma Hakkı & İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade kabul edilen ürünler için koşullar
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmaması (hijyen şartlarını koruyacak şekilde) gereklidir.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, kendisine zarar verecek şekilde kullanılmamış olmalıdır.
06 İade Nasıl Yapılır?
- Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak iade talebinizi ve sipariş numaranızı bildirin.
- Talebiniz onaylandığında, ürünü iade etmeniz için gerekli adres ve yönlendirme tarafınıza iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajı ve etiketleriyle, hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
- Paketi belirtilen şekilde kargoya teslim edin ve kargo takip numarasını saklayın.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır ve geri ödeme süreci başlatılır.
İade kargo ücreti
Ürünün hatalı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamında, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
07 Değişim Koşulları
Beden veya model değişimi talep edebilirsiniz. Değişim için ürün, iade koşullarını (kullanılmamış, etiketli, hijyen bandı sağlam) karşılamalıdır.
- Değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
- Talep edilen yeni ürünün stok durumuna göre değişim gerçekleştirilir; stokta yoksa iade yoluyla geri ödeme yapılır.
- İlk değişimde gönderim ücreti karşılıklı değerlendirilir; ürün kaynaklı bir sorun varsa kargo bedeli tarafımıza aittir.
08 Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, onay tarihinden itibaren yasal süre içinde (en geç 14 gün) geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ve aynı hesaba yapılır.
- Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
- İade koşullarını karşılamayan ürünler için geri ödeme yapılamaz; ürün alıcıya geri gönderilir.
09 Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün
Kargo paketinizi teslim alırken hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı öneririz.
- Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
- Durumu belgeleyen fotoğraf/video paylaşmanız çözüm sürecini hızlandırır.
- Bu tür durumlarda ürün değişimi veya tam geri ödeme tarafımızca, ek ücret talep edilmeksizin sağlanır.
10 İletişim & Satıcı Bilgileri
İade, değişim ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz.